LINE 通話ができない・聞こえない場合の解決方法｜原因と対処法を解説

近年、コミュニケーションアプリとしてLINEは不可欠な存在となりました。しかし、「LINE通話ができない」「相手の声が聞こえない」といったトラブルに遭遇する方も少なくありません。これらの問題は、設定の誤りやネットワーク環境、アプリの不具合など、様々な原因が考えられます。本記事では、LINE通話がスムーズに行えない場合に、ご自身で試せる解決方法をステップごとに解説します。基本的な設定確認から、より高度なトラブルシューティングまで、LINE通話の悩みを解消するための情報を提供いたします。

LINE通話ができない・聞こえない場合の解決方法

LINE通話ができない、または聞こえないという問題は、さまざまな原因で発生する可能性があります。ネットワーク接続の問題、アプリの設定、デバイスの不具合などが考えられます。まずは基本的なトラブルシューティングから始め、それでも解決しない場合は、より詳細な設定やデバイスの確認を行う必要があります。落ち着いて一つずつ原因を特定し、適切な解決策を試してみましょう。

アプリのアップデートを確認する

LINEアプリが最新バージョンでない場合、通話機能に問題が発生することがあります。最新バージョンにアップデートすることで、バグ修正や機能改善が行われ、問題が解決することがあります。以下の手順でアップデートを確認してください:

1. スマートフォンまたはタブレットのアプリストア（App StoreまたはGoogle Playストア）を開きます。
2. LINEアプリを検索します。
3. 「アップデート」ボタンが表示されている場合は、タップしてアップデートを実行します。

アップデート後、LINEアプリを再起動して通話ができるか確認してください。

ネットワーク接続を確認する

LINE通話はインターネット接続を使用するため、安定したネットワーク接続が不可欠です。Wi-Fiやモバイルデータ通信が正常に機能しているか確認してください。ネットワーク接続が不安定な場合は、以下の点をチェックしてください:

1. Wi-Fiルーターを再起動する。
2. モバイルデータ通信の電波状況を確認する。
3. 別のWi-Fiネットワークに接続してみる。

ネットワーク接続が改善されたら、再度LINE通話を試してみてください。

LINEアプリの設定を確認する

LINEアプリの設定で、通話に関する許可が正しく設定されているか確認してください。マイクへのアクセス許可や通知設定が適切でない場合、通話が正常に機能しないことがあります。以下の手順で設定を確認してください:

1. スマートフォンの「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択し、LINEアプリを見つけます。
3. 「許可」または「権限」を選択し、マイクへのアクセスが許可されているか確認します。

また、LINEアプリ内の設定で通知が有効になっているかも確認してください。

デバイスの再起動を試す

デバイスの一時的な不具合が原因でLINE通話が正常に機能しないことがあります。デバイスを再起動することで、システムがリフレッシュされ、問題が解決することがあります。以下の手順で再起動を試してください:

1. スマートフォンまたはタブレットの電源ボタンを長押しします。
2. 「再起動」または「電源を切る」を選択します。
3. 電源を切った場合は、再度電源ボタンを押してデバイスを起動します。

再起動後、LINEアプリを起動して通話ができるか確認してください。

LINEアプリのキャッシュをクリアする

LINEアプリのキャッシュが溜まりすぎると、動作が不安定になることがあります。キャッシュをクリアすることで、アプリの動作が改善されることがあります。以下の手順でキャッシュをクリアしてください:

1. スマートフォンの「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択し、LINEアプリを見つけます。
3. 「ストレージ」を選択し、「キャッシュをクリア」をタップします。

キャッシュをクリアした後、LINEアプリを再起動して通話ができるか確認してください。

LINE通話が聞こえなくなった時の対処法は？

LINE通話が聞こえなくなる原因は様々ですが、まずは基本的なトラブルシューティングを試してみましょう。アプリの再起動、端末の再起動、LINEアプリのアップデート、端末のOSアップデートなどを試すことで、多くの場合は解決できます。

LINEアプリの音量設定を確認

1. LINEアプリ内の音量設定がミュートになっていないか確認してください。「設定」→「通話」→「音量」で調整できます。
2. 端末本体の音量ボタンや、サイレントモードが有効になっていないか確認してください。
3. イヤホンやヘッドホンを使用している場合は、接続が正常かどうか確認し、別のデバイスで試してみることも有効です。

端末の再起動とアプリの再起動

1. 端末を完全にシャットダウンし、数秒待ってから再起動してください。これにより、一時的なエラーが解消されることがあります。
2. LINEアプリを完全に終了（タスクキル）し、再度起動してください。バックグラウンドで動作しているプロセスが原因である可能性があります。
3. 他のアプリが音声機能を占有している場合があるので、他のアプリを終了させてからLINE通話を試してみてください。

LINEアプリのアップデートと再インストール

1. App StoreまたはGoogle Playストアで、LINEアプリが最新バージョンになっているか確認してください。アップデートがあれば適用してください。
2. アプリをアンインストールし、再度インストールしてみてください。これにより、破損したデータが削除され、新しいデータで置き換えられます。
3. 再インストール後、必要な権限（マイク、通知など）がLINEアプリに付与されているか確認してください。

ネットワーク接続の確認

1. Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が正常に接続されているか確認してください。電波状況が悪い場合は、場所を移動するか、別のネットワークに接続してみてください。
2. 他のアプリでインターネットが正常に利用できるか確認し、ネットワーク自体に問題がないか確認してください。
3. VPNを使用している場合は、一時的にVPNをオフにして、LINE通話を試してみてください。

LINEのキャッシュ削除とデータクリア

1. LINEアプリのキャッシュを削除してみてください。「設定」→「トーク・通話」→「キャッシュデータ削除」から実行できます。
2. 最終手段として、LINEアプリのデータをクリアしてみてください。ただし、これによりトーク履歴が削除される可能性があるため、事前にバックアップを取ることを強く推奨します。「設定」→「アプリ」→「LINE」→「ストレージ」→「データを消去」から実行できます。
3. トーク履歴をバックアップしてから、データクリアを行うようにしてください。

LINEの音声通話ができない理由は何ですか？

LINEの音声通話ができない理由はいくつか考えられます。インターネット接続の問題、LINEアプリの不具合、端末の設定、相手側の問題、またはLINE側のサーバーの問題などが原因として挙げられます。これらの原因を一つずつ確認していくことで、問題を特定し解決できる可能性があります。

インターネット接続の確認

音声通話には安定したインターネット接続が不可欠です。以下の点を確認してください。

1. Wi-Fi接続が安定しているか確認してください。Wi-Fiルーターを再起動したり、別のWi-Fiネットワークに接続してみるのも有効です。
2. モバイルデータ通信の場合、通信制限にかかっていないか確認してください。通信速度が遅いと音声通話が途切れることがあります。
3. 機内モードがオフになっているか確認してください。機内モードがオンになっていると、インターネットに接続できません。

LINEアプリの確認

LINEアプリ自体に問題がある場合もあります。

1. LINEアプリが最新バージョンであるか確認してください。古いバージョンを使用している場合は、アップデートが必要です。
2. LINEアプリを再起動してみてください。一時的なエラーが解消されることがあります。
3. LINEアプリのキャッシュを削除してみてください。キャッシュが溜まりすぎると動作が不安定になることがあります。

端末の設定確認

端末の設定が音声通話を妨げている可能性もあります。

1. LINEアプリにマイクへのアクセス許可が与えられているか確認してください。設定アプリで確認できます。
2. 省電力モードがオンになっていないか確認してください。省電力モードがオンになっていると、一部の機能が制限されることがあります。
3. 端末を再起動してみてください。システム全体のエラーが解消されることがあります。

相手側の問題

相手側に問題がある場合も考えられます。

1. 相手のインターネット接続が安定しているか確認してください。
2. 相手のLINEアプリが最新バージョンであるか確認してください。
3. 相手が通話可能状態にあるか確認してください（通話中やオフラインではないか）。

LINE側のサーバーの問題

稀に、LINE側のサーバーに問題が発生している場合があります。

1. LINEの公式Twitterアカウントや公式サイトで障害情報が発表されていないか確認してください。
2. 時間を置いて再度試してみてください。サーバーの問題が一時的なものであれば、時間経過で解消される可能性があります。
3. 他のLINEユーザーも同様の問題を抱えていないか確認してみてください。

詳細情報

LINE通話ができない原因は何ですか？

ネットワーク接続が不安定、LINEアプリのバージョンが古い、端末の設定が通話をブロックしている、またはLINEのサーバーに一時的な問題が発生している可能性があります。これらの要因を一つずつ確認していくことが重要です。

LINE通話の声が聞こえない場合、どうすればいいですか？

まず、端末の音量がミュートになっていないか確認し、次にLINEアプリ内の通話設定でマイクとスピーカーが正しく選択されているかを確認してください。さらに、他のアプリがマイクを占有していないか確認することも大切です。

LINE通話を改善するための具体的な手順は？

Wi-Fi環境を再起動するか、より安定したモバイルデータに切り替えてください。LINEアプリを最新バージョンにアップデートし、端末を再起動することで改善される場合があります。また、LINEアプリのキャッシュをクリアすることも有効です。

LINE通話中に画面が固まる場合の対処法は？

バックグラウンドアプリを終了させ、端末の空き容量を増やしてください。LINEアプリの再インストールや、端末のOSを最新バージョンにアップデートすることで、画面のフリーズを軽減できる可能性があります。

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